He leido en la Revista EroskI, este articulo:
http://www.consumer.es/web/es/salud...7/20/178569.php

Ctita:
"Educar las emociones para la salud"

Para conseguir una comunicaci?n interpersonal adecuada, sobre todo en la relaci?n m?dico-paciente, hay que sentir empat?a y saber escuchar, preguntar, resumir y reforzar los mensajes

La comunicaci?n interpersonal parece hoy subyugada a los avances tecnol?gicos de ?ltima generaci?n. No obstante, los expertos advierten que saber expresarse y dialogar eficazmente con los dem?s es todav?a m?s dif?cil que conocer todas las prestaciones de un tel?fono m?vil o un ordenador. Educar en este sentido no s?lo mejora la relaci?n entre profesionales de la salud y pacientes, sino que favorece que se cumpla el tratamiento prescrito. La clave est? en el manejo de los componentes emocionales del malestar.

    * Autor: Por JORDI MONTANER
    * Fecha de publicaci?n: 20 de julio de 2008

Tanto en casa como en la oficina, muchos espa?oles se saben abrumados por el peso creciente de la tecnolog?a punta en todo el ?mbito de la comunicaci?n. Sin embargo, para Jos? Luis Bimbela, psic?logo adscrito a la Escuela Andaluza de Salud P?blica (ESCA) y autor del libro "Gimnasia emocional", es m?s dif?cil y mucho m?s complejo comunicarse con otras personas que manejar cualquier tecnolog?a, ya que requiere un importante aprendizaje y entrenamiento a los que se dedica muy poco tiempo.

Bimbela tom? parte el pasado junio en el VIII Congreso de la Sociedad Espa?ola de Electromedicina e Ingenier?a Cl?nica, celebrado en Zaragoza, y abord? ante los profesionales de la medicina la necesidad de conjugar los avances tecnol?gicos con la comunicaci?n directa con el paciente.
Combatir la duda

"Saber transmitir las ventajas que ofrecen las nuevas t?cnicas de diagn?stico y tratamiento, por ejemplo, crea una emoci?n positiva en el paciente y hace que aumente su confianza". En opini?n del experto, el profesional sanitario no debe escudarse detr?s de una tecnolog?a inaccesible, sino utilizarla en beneficio del paciente a quien, en definitiva, sirve. ?ste, a su vez, ve aliviados muchos de sus temores o ansiedades con una breve explicaci?n tranquilizadora sobre en qu? consiste cada prueba, qu? pasos se siguen y qu? utilidad aportan al diagn?stico o tratamiento.

    Una buena comunicaci?n entre profesional y paciente facilita un clima de confianza que prolonga el cumplimiento terap?utico

"Cuando el profesional aclara las dudas que el paciente tiene con respecto a su diagn?stico o tratamiento, se crea una estrecha relaci?n de confianza entre ambas partes y se establece un clima de confort". Bimbela subraya que la relaci?n entre profesionales sanitarios y pacientes ha variado durante los ?ltimos a?os a consecuencia de una progresiva tecnificaci?n de los hospitales y servicios asistenciales.

Los cl?sicos saludos y preguntas sobre el estado de salud, muchas veces, se limitan a simples "p?ngase usted aqu?", "haga esto" y "ya le avisaremos" o "pida hora para una nueva visita". En muchos casos, el paciente se somete a esa t?cnica por primera vez, se muestra nervioso o incluso asustado por el simple hecho de que se espera de ?l que sepa hacer bien algo que nunca antes ha hecho.
Comunicar

La mejora de esta relaci?n comunicativa entre profesionales sanitarios y pacientes podr?a reducir la inoperancia a veces de los primeros y la sensaci?n de miedo de los ?ltimos, procurando a la vez un clima de confianza que prolongar?a un cumplimiento eficaz de la prescripci?n terap?utica. Bimbela aclara que el paciente debiera siempre confiar en los avances de ?ltima generaci?n, por cuanto se presupone que mejoran el diagn?stico y tratamiento de las enfermedades.

En teor?a, el profesional sanitario est? obligado a explicar su funcionamiento al paciente -como lo est? el vendedor de un aparato ante el cliente que se interesa por su compra-; pero el experto en gimnasia emocional confiesa que en la pr?ctica no se hace siempre as?: "Se conf?a a veces en que la m?quina sea la gran salvaci?n por el hecho de ahorrar explicaciones y tiempo, consiguiendo que el paciente tenga que entregarse a ella pasivamente". Saber manejar las emociones crea cercan?a, insisti?, y una relaci?n m?s estrecha con quien tenemos enfrente.
Gesti?n de datos y emociones

El uso de Internet hace que los pacientes utilicen esta herramienta con anterioridad a muchas visitas para informarse sobre s?ntomas, patolog?a asociada y tratamiento correspondiente. De este modo, bien por no saber nada o por saberlo todo, la actitud de los pacientes se radicaliza en perfiles de muy exigentes o totalmente callados, y el profesional m?dico se convierte en mero prescriptor o negociador de un determinado tratamiento. "Debemos educar tambi?n a los usuarios del Sistema Nacional de Salud en el sentido de que es el m?dico quien mejor sabe interpretar y gestionar su enfermedad, pudiendo arrojar luz a muchas dudas planteadas" explica Bimbela.

"Los profesionales sanitarios, por su parte, deben trasmitir emociones positivas y no dejarse contagiar de los comportamientos agresivos y las emociones negativas de los pacientes". Cuando el profesional aclara las dudas que el paciente tiene con respecto a su diagn?stico o tratamiento, se crea una estrecha relaci?n de confianza entre ambas partes, un clima de comodidad y tranquilidad.

"Este tipo de comunicaci?n positiva se circunscribe en realidad no s?lo a los m?dicos sino tambi?n a los directivos de los sistemas sanitarios, a fin de gestionar las dificultades de organizaci?n del trabajo o de relaciones humanas con habilidades emocionales, de forma positiva". Bimbela asegura que no existe una f?rmula de procurar la mejor inteligencia emocional, pero reclama un abono peri?dico a tablas de ejercicios tales como preguntar, escuchar, "empatizar", resumir, reforzar y "retroalimentar".

Fin de la cita.

un saludo.